- 99% clients satisfaits
L’aide à domicile bienveillante
avec Tanddem
Réseau Bruxellois et Wallon d’aide à domicile pour les personnes âgées. Nos agences agréées titres-services, offrent des services fiables et professionnels pour un quotidien sûr et confortable.
Nos partenaires
Pourquoi tanddem ?
Chez Tanddem, nous accompagnons les personnes âgées comme s'il s'agissait de nos propres grands-parents.
Un accompagnement personnalisé:
Nous évaluons avec vous vos besoins et envies. Sur base de cet échange, nous sélectionnons pour vous un accompagnant, vous le présentons et il deviendra votre accompagnant personnel dans la durée. Tout au long de l’accompagnement, nous faisons régulièrement le point avec vous et votre entourage pour s’assurer que vos besoins et envies soient toujours satisfaits.
Une équipe bienveillante et chaleureuse:
Nos accompagnants sont des personnes qui ont été rigoureusement sélectionnées et qui ont un réelle vocation pour ce métier. Formés à la philosophie Humanitude, nous avons à cœur d’accompagner les personnes avec bienveillance et respect. Nous sommes animés par le fait que chaque personne soit traitée avec dignité quelque soit son âge et son état de santé.
La possibilité de payer en titres-services:
En tant qu’agence de titres services agréée, Tanddem vous donne la possibilité de payer une partie de ses services avec des titres-services, afin d’optimiser votre budget.Cela concerne principalement nos services d’aide à domicile.
Des services pensés pour votre confort au quotidien
Aide à domicile personnalisée
Être à vos côtés pour faciliter votre quotidien:
- Courses ménagères
- Préparation des repas
- Ménage et soin du linge
Activités récréatives et conviviales
Réaliser vos activités récréatives en bonne compagnie:
- Promenades
- Sorties culturelles
- Activités à domicile
- Soutien informatique/GSM
Gestion administrative et coordination
Être votre relais de confiance dans toutes vos démarches:
- Gestion courrier/factures
- Démarches administratives
- Accompagnement dans vos projets
Comment démarrer avec tanddem?
1. Rencontre
Nous nous rendons chez vous pour faire connaissance et évaluer avec vous vos envies et besoins. Cette rencontre ne nécessite aucun engagement de votre part, elle est totalement GRATUITE
2. Accompagnant
Nous vous présentons le ou les accompagnant(s) sélectionné(s) et nous vous transmettons le devis
3. Contrat
Si vous êtes intéressé.e, vous signez le contrat et nous débutons l’accompagnement
4. Qualité
Nous échangeons régulièrement avec vous et assurons un suivi de qualité
Disponible au Brabant-Wallon et à Bruxelles
Secteur d'activité
L’esprit tanddem: un accompagnement humain et bienveillant
Les personnes en parlent beaucoup mieux que nous, écoutez leurs témoignages
Comment est né ce projet ?
Proche de ma grand-mère, j’ai vu les difficultés rencontrées pour une personne âgée devenue moins autonome ainsi que le manque d’accompagnement apporté à ma famille. C’était compliqué pour elle et pour ma mère, alors qu’elles faisaient le maximum pour que ça se passe bien au quotidien à domicile !
Avec ce projet, j’ai la volonté de soulager les familles de la coordination des différents intervenants, tout en permettant à chaque personne de réaliser ses envies en étant accompagnée par quelqu’un de confiance.
Marie Bussi
Fondatrice du projet
Ils ont fait appel à Tanddem
Questions fréquentes:
Quelle est la différence entre une aide-ménagère et un accompagnant Tanddem ?
L’aide ménagère effectue des tâches matérielles via titres-services.
L’accompagnant Tanddem, lui, propose un soutien plus global : aide aux courses, activités sociales, soutien administratif ou informatique.
Nous combinons la pratique et le relationnel pour favoriser le bien-être à domicile.
Les personnes âgées peuvent-elles bénéficier de plusieurs services chez Tanddem ?
Oui, tout à fait. Chez Tanddem, les personnes âgées peuvent combiner plusieurs services selon leurs besoins et leur rythme de vie. Par exemple, il est possible de bénéficier à la fois d’une aide à domicile, d’un accompagnement pour les sorties et d’un service de livraison de repas. Nous adaptons chaque prestation pour offrir un accompagnement global, personnalisé et évolutif dans le temps.
Qu’est-ce qu’un titre-service et comment ça fonctionne en Belgique ?
Un titre-service est un moyen de paiement subventionné par l’État belge pour payer des prestations d’aide à domicile, comme le ménage, le repassage ou les courses.
Chaque titre-service représente 1 heure de travail, et coûte environ 10 € après déduction fiscale. Vous pouvez les utiliser pour un minimum de 3 heures consécutives et un maximum de 9 heures par jour.
Chez Tanddem, nous vous aidons à comprendre le système et à utiliser vos titres-services pour simplifier vos démarches à Bruxelles et en Wallonie.
Quelles sont les prestations couvertes par les titres-services ?
Les titres-services couvrent principalement les tâches ménagères : nettoyage, lessive, repassage, courses ménagères, préparation de repas simples.
Certaines activités comme la gestion administrative, le soutien informatique ou l’accompagnement social ne sont pas couvertes, mais Tanddem propose des solutions complémentaires adaptées à vos besoins.
Comment fonctionne l’inscription aux titres-services ?
- Vous devez vous inscrire gratuitement auprès de Sodexo pour obtenir un numéro d’utilisateur à 12 chiffres.
- Une fois inscrit, vous commandez un minimum de 10 titres-services par virement bancaire.
- Les titres-services peuvent être utilisés dans n’importe quelle agence agréée.
Combien de titres-services puis-je utiliser par an ?
Un utilisateur peut accéder à 500 titres-services maximum par année civile.
Si vous bénéficiez d’une reconnaissance de handicap, ce plafond passe à 1000 titres-services par année.
Tanddem peut vous aider à vérifier vos droits et à organiser vos prestations selon ces limites.
Quel est le prix des titres-services ?
- Les 300 premiers titres : 10€/heure (à Bruxelles, 8,50€ après déduction fiscale pour les 163 premiers titres).
- Les 200 suivants : 12€/heure.
Certaines mutuelles remboursent également une partie des titres-services selon certaines conditions.
Quelles sont les différences entre titres-services papier et électroniques ?
- Électroniques : Vos titres-services sont stockés dans un portefeuille virtuel. Après la prestation, le travailleur encode les heures, et vous recevez un mail pour valider ou contester la prestation. Après validation, les titres-services sont débités et la prestation est payée.
- Papier : Vous recevez vos titres-services par la poste. Vous remettez un titre par heure de travail prestée. Chaque titre doit être daté et signé à l’encre bleue ou noire.